Tổng đài Call center Onephone LC-A1600

Xếp hạng trung bình : (0 Nhận xét)
Mã hàng: LCA16-001
đ 31,920,000
Số lượng:

16 TK7, Khu Dan Cu Hoang Hai Tien Lan, Ba Diem, Hoc Mon District, Ho Chi Minh City, Vietnam.

475/5 Cach Mang Thang 8 Street, Ward 13, District 10, Ho Chi Minh City, Vietnam

website: www.lotus-asia.net

website: www.phoenix-asia.net

 (+8428) 3 712 8651     091 365 4857

Trọng lượng2 Kg
Dài17 Cm
Chiều rộng17 Cm
Cao17 Cm
Trọng lượng thể tích0.9826 Kg
warranty time12
brandbrand7
operatoros5
frontcamerafrontcamera6
backcamerabackcamera6

Product Code: LC-A1600

vCấu hình phần cứng

Cấu hình phần cứng:

RAM: 1GB

HDD: SATA Mini 320GB

HDD OS: 4G SATA DOM

Operating: Linux

Interface: Webpage

Sound Monitor: 3Months for full

vDung lượng hệ thống

Trung kế: 16 FXO (Analog trunk)

Báo hiệu: Analog

SIP account: 100

Agent: 10

Sip Trunk: 5

Cuộc gọi đồngthời: 30

vTính năng cơ bản

Họat động 24/7

Giao diện tiếng Việt, Anh

Hỗ trợ các lọai báo hiệu Co-Line

Kết nối IP, TDM, Skype (mua license)

Tích hợp được với hệ thống điện thoại VoIP sẵn cótrên thị trường theo các chuẩn IAX2, SIP, MGCP, H323

Hệ điều hành: Enterprise linux 4 Update 5/8

 

vChức năng tổng đàiPBX

Chức năng đầy đủ của một tổng đài địên thoạiPBX

Thực hiện gọi ra (outbound), nhận cuộc gọi vào (inbound)

Chuyển cuộc gọi, call foward, call forward when busy, call forward whenunavailable,...

Rước cuộc gọi (call pickup)

Pack cuộc gọi

 

vChức năng nâng caocủa tổng đài PBX

Chỉ tính cước cuộc gọi khi cuộc gọi đã được chuyểnđến giao dịch viên (giống như tính cước của 1080)

 Thời gian ghi âm tự động đến 5000 giờ, file ghi âm trựctiếp lưu vào máy tính và nghe lại bằng file wav

Tự động phân lọai thọai, Fax

Chuyển văn bản fax đã nhận sang email

Đàm thoại nhiều người cùng lúc (conference)

lGiành cuộc gọi (giành cuộc gọi khi đang đàm thọai)

Giám thính cuộc gọi (Người quản trị nghe cuộc gọi đang đàmthọai)

Máy nhánh tự ghi âm khi đàm thọai

Quản trị ghi âm cuộc gọi qua màn hình web

Tự động ghi âm tất cả các điện thọai viên

Ghi âm chỉ một vài điện thọai viên cụ thể

 

vTính năng phân phốicuộc gọi ACD

Phân phối cuộc gọi theo hàng đợi (ACD)

Nhạc chờ MP3

Chia nhiều nhóm hàng đợi dựa trên việc nhậndiện số gọi đến, ví dụ 1080, 1088, 119, 116,…

Chia nhiều cách để đổ chuông

§  Tuyến tính

§  Quay vòng

§  Phân phối đều

§  Cho người rỗi nhất

§  Theo mức ưu tiên

·        Điện thoại viên giải quyết được nhiều cuộc gọi nhất trong cùng khoảng thời gian

·        Điện thoại viên xử lý cuộc gọi hiệu quả nhất

·        Điện thoại viên được khách hàng yêu thích nhất

·        Điện thoại viên có giọng truyền cảm nhất

·        Điện thoại viên có kỹ năng xử lý tình huống giỏi nhất

Mỗi điện thọai viên có thể thuộc nhiều hàng đợi

 

vChuẩn tương thích

Hỗ trợ các chuẩn VoIP:SIP, IAX, TAPI

Ứng dụng SoftPhone, tíchhợp với URL popup, CRM

Hỗ trợ tất cả các dòng IP Phone có các chuẩn như trên trong thịtrường

Kèm theo softphone, thay thế IP Phone

Dữ liệu hệ thống sử dụng MySQL Server 5.0.1

Giao tiếp với MSSQL Server 2000/2005/2008

Giao tiếp với Oracle trên Linux/Windows

 

vTương tác với ứngdụng ngòai

Dễ dàng nâng cấp, mở rộng (có khả năng lậptrình lại bằng perl, c)

Hỗ trợ Desktopagent (OCX)

Popup dữ liệu thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến

Tích hợp với các ứng dụng xây dựng sẵn

Lưu thông tin đàm thọai

 

vQuản trị hệ thống

Giao diện đồ họa Web cho tất cả các ứng dụng

Chỉnh sửa các thông số mạng của hệ thống

PC của agent, giám sát viên, quản trị,… có thể traođổi thông tin, tra cứu thông tin và truy cập CSDL thông qua mạng LAN

Stop, restart lại hệ thống

Start, Stop, restart lại ứng dụng

Quản lý hệ thống dưa trên việc phân nhóm sửdụng và quyền truy cập, quyền cao nhất là admin quyền thấp nhất làuser, chỉ có thể xem hạn chế thông tin

Màn hình giám sát thể hiện tình trạng kênhvào (số gọi đến, bao nhiêu kênh đang gọi vào, bao nhiêu kênh đang gọira, nhân viên nào đang lên máy, nhân viên nào chưa lên máy, băng thông hệthống, mục thông tin nào đang truy cập…)

 

vGhi cước

Khả năng tính cước, không tính cước khi cuộcgọi không thành công

Lưu thông tin cho mỗi cuộc gọi, từ khi quay sốcho đến khi kết thúc cuộc gọi. Mỗi cuộc gọi có một số ID duy nhất

Ghi cước chi tiết cho mỗi cuộc gọi, bao gồm:

§  Ngày giờ gọi

§  Kênh gọi vào

§  Máy nhánh

§  Thời gian kết nối

§  Thời gian đàm thọai

§  Amaflag, document flag, account code,…

§ 

Ghi nhận vết của khách hàng khi nghe IVR, bao gồm nhánh, thời giannghe, số điện thọai nghe...

Mềm dẻo trong việc gán đầu số callerid cho các máynhánh, có thể tất cả các máy nhánh có cùng một số callerid. Cácmáy nhánh khi thực hiện cuộc gọi ra, có thể được gán một trongnhững số miễn cước.

 

 

vBáo cáo

Theo thời gian đàm thọai

Theo thời gian chờ

...



Xếp hạng trung bình: 0 Dựa trên 0 bài đánh giá của khách hàng
  • 5 sao
    0%
  • 4 sao
    0%
  • 3 sao
    0%
  • 2 sao
    0%
  • 1 sao
    0%

ONEPHONE.ONLINE chấp nhận PayPal, Thẻ tín dụng, Western Union và Chuyển tiền bằng phương thức thanh toán an toàn

Toàn cầu

1. PayPal

1)Đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc sử dụng thẻ tín dụng Express
2) Nhập chi tiết thẻ của bạn, đơn đặt hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ PayPal của bạn và nhấp vào "Gửi"
3) Thanh toán của bạn sẽ được xử lý và biên nhận sẽ được gửi đến hộp thư đến email của bạn.

2. Thẻ tín dụng

1) Chọn địa chỉ giao hàng của bạn HOẶC tạo địa chỉ mới
2) Nhập chi tiết thẻ của bạn và nhấp vào "Gửi".
3) Thanh toán của bạn sẽ được xử lý và biên nhận sẽ được gửi đến hộp thư đến email của bạn.


Thời gian bảo hành: 12



Điều khoản trả hàng: Nếu sản phẩm bạn nhận được không như mô tả hoặc chất lượng thấp, người bán hứa rằng bạn có thể trở lại trước khi hoàn thành đơn đặt hàng (khi bạn nhấn 'Xác nhận đã nhận Đơn hàng' hoặc vượt quá khung thời gian xác nhận) và được hoàn lại tiền đầy đủ. Chi Phí vận chuyển trả hàng lại sẽ được bạn thanh toán. Hoặc, bạn có thể chọn giữ sản phẩm và đồng ý số tiền hoàn trả trực tiếp với người bán



Điều khoản vận chuyển: Giao hàng đúng giờ Nếu bạn không nhận được hàng của bạn trong vòng 50 ngày, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ trước khi hoàn thành đơn đặt hàng (khi bạn nhấn 'Xác nhận đã nhận Đơn hàng' hoặc vượt quá khung thời gian xác nhận).


Đơn đặt hàng của khách hàng

Đơn hàng # Tên Ngày Tổng số đơn đặt hàng Thành phố Chuyển đến  



Liên hệ với chúng tôi qua:

www.lotus-asia.net

Thời gian làm việc24/7
Giờ mở cửa8h AM
Chi nhánh 1 17 Đường TK7, Khu dân chư hoàng hải. Tiền lân, Bà điểm, Hóc Môn, HCM